当サイトはFactBoard株式会社が運営しています。本ページは一部PRを含みます。この記事では、ピアズへの転職を検討している方に向けて、「やばい」「やめとけ」といわれている理由をお伝えします。ネット上の噂の真偽や、その背景にある実態を調査しましたので、ぜひ本記事で正しい企業理解につなげてください。
目次
当サイトはFactBoard株式会社が運営しています。本ページは一部PRを含みます。この記事では、ピアズへの転職を検討している方に向けて、「やばい」「やめとけ」といわれている理由をお伝えします。ネット上の噂の真偽や、その背景にある実態を調査しましたので、ぜひ本記事で正しい企業理解につなげてください。
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ピアズは、通信キャリアやキャリアショップの店舗販売支援を行うセールスプロモーション事業をメイン事業とするコンサルティング企業です。2005年の創業以来、通信業界の店舗現場に精通したコンサルタントが、各店舗が抱える運営課題や販売課題に対して解決策を提案し続けています。このほかにも、このメイン事業で培った店舗運営・接客のノウハウを活かし、店舗のデジタル接客を支援する「オンライン接客/セールス事業」や、通信業界向けに販売人材の育成を支援する「AIボーディング事業」なども手がけています。
本記事では、公式データと客観的な事実から評判の真相を徹底解明します。
ピアズが「やばい」といわれている理由には、「離職率が高い」「残業時間が長い」などさまざまな内容があるようです。ただし、憶測やイメージから噂が広がっている場合もあるため、公式情報から「ピアズがやばいといわれている理由」と「その真偽」を確かめていきましょう。
ピアズ
やばいといわれている理由
「離職率が高い」という噂は、必ずしも事実とはいえません。ピアズは離職率の実数を公表しておらず、他社と比較して「離職率が高い」と結論づけられるデータそのものが存在しないためです。派遣業界や店舗支援業界によくある「人の入れ替わりが激しそう」という先入観が先行して広まったと考えられます。
参考として、有価証券報告書(2025年9月期)や女性の活躍推進企業データベースなどを見ると、ピアズの平均勤続年数は2.2年と、厚生労働省が発表する全国平均(12.4年)やサービス業平均(9.1年)を下回っています。しかし、これには理由があります。同報告書にもある通り、ピアズは近年「M&A(企業の買収)」や積極採用によって組織を急速に拡大させてきました。新しく入社した社員や、グループ入りした企業の社員が一気に増えたことで、全社平均の勤続年数が一時的に低く算出されているのが大きな要因です。
また、2025年9月期にかけて従業員数が減少している点についても、経営方針に基づく「事業の選択と集中」によるものです。公式noteの決算説明会資料によると、優先度の下がった事業の撤退・譲渡を行い、コア領域である営業支援やDX事業へ集中した結果として組織規模が変動しています。
このように、急成長による社員の急増や事業ポートフォリオの整理が数値に影響を与えているため、勤続年数の短さだけを見て「離職が多くてやばい」と判断するのは誤りだといえるでしょう。
参考:
ピアズ「有価証券報告書」
厚生労働省「令和6年賃金構造基本統計調査 結果の概況」
厚生労働省 女性の活躍推進企業データベース「ピアズ」
ピアズ公式note「2025年9月期 決算説明会書き起こし」
「残業時間が長い」という噂は、誤りです。ピアズの公式サイトや公的データベースでは、むしろ残業時間がかなり短いことを示す具体的な実績データが公開されているためです。
女性の活躍推進企業データベースによると、ピアズの月平均残業時間は営業職で4.3時間、コーポレート職ではたったの1時間です。厚生労働省の調査によるサービス業平均(月9.9時間)や全体平均(月10時間)と比較しても半分以下であり、非常に残業が少ない環境が整っています。また、求人情報でもモバイル販売職で「月10時間以下」、オンライン接客職では「残業なし」と明記されています。
それにもかかわらず噂が立つ背景には、携帯ショップやイベント運営といったセールスプロモーションに関わる事業内容があると考えられます。「土日も動いていて忙しそう」「お店の接客だから残業が多そう」という業界全体の一般的なイメージから、先入観を持たれやすいためです。
実際の残業時間はデータで裏付けられている通り非常に短いため、「激務でやばい」という噂は事実に反しているといえます。
参考:
厚生労働省 女性の活躍推進企業データベース「ピアズ」
厚生労働省「毎月勤労統計調査 2025(令和7)年11月分結果速報」
「同業他社と比べて年収が低い」という噂は、一部事実といえます。ピアズの平均年間給与はサービス業の平均を上回っているものの、大手同業他社や全国平均と比べると低い水準にあるためです。
有価証券報告書(2025年9月期)によると、ピアズの平均年間給与は371万9,000円です。同業のアイドマ・ホールディングスの有価証券報告書(2025年8月期)によると、平均年間給与は599万8,000円であり、ピアズの給与はこれを227万9,000円下回ります。ベルシステム24の有価証券報告書(2026年2月期)によると、平均年間給与は697万3,990円であり、ピアズの給与はこれを325万4,990円下回ります。
一方、厚生労働省によると、サービス業の平均給与は342万9,600円、全体平均は396万4,800円です。ピアズの平均年間給与はサービス業平均を28万9,400円上回るものの、全国平均は24万5,800円下回っています。
| 企業名・指標 | 平均年収 |
|---|---|
| ピアズ | 371万9,000円 |
| アイドマ・ホールディングス | 599万8,000円 |
| ベルシステム24 | 697万3,990円 |
| サービス業平均 | 342万9,600円 |
| 全体平均 | 396万4,800円 |
※サービス業平均年収は28万5,800円×12、全体平均は33万400円×12で算出
年収が低めに見える背景には、店舗での接客やプロモーション支援といった「現場での労働集約的な事業」を多く手掛けている事業構造が挙げられます。高年収なIT・コンサル・金融などの業界と比較された際に、「給料が低くてやばい」という噂に繋がりやすいのが実情です。
ただし、提示されている数字は全職種の平均値です。転職や就職を検討する際は、インセンティブ制度や職種ごとの給与レンジ(手当や昇給幅)まで含めて確認することをおすすめします。
参考:
ピアズ「有価証券報告書」
アイドマ・ホールディングス「有価証券報告書」
ベルシステム24「有価証券報告書」
厚生労働省「令和6年賃金構造基本統計調査 結果の概況」
「休みが取りにくい」という噂は、必ずしも事実とはいえません。有給取得率の実数は非開示ですが、休日・休暇の制度やシフト管理の仕組みがしっかりと整えられているためです。
求人一覧ページによると、オンライン接客などの現場職ではシフト制が採用されており、月に3日まで希望休を取得することが可能です。また、研修講師などのオフィスワーク職でも、土日祝日休みの週休2日制が基本となっており、休日出勤が発生した場合は振替休日を取得できるルールが運用されています。
「休みにくそう」と思われる主な原因は、大手通信キャリアの店舗支援やイベント運営など、土日祝日に稼働する現場と深く関わる事業を行っている点にあります。「土日出勤が多い=プライベートの時間がない」という外部からのイメージが先行したことで噂が一人歩きしたと考えられます。現場ごとに働き方は考慮されているため、「休みが取れなくてやばい」というわけではありません。より詳しい実態を知りたい場合は、選考時に配属希望部署の有休取得状況などを確認してみると良いでしょう。
参考:ピアズ「求人一覧」
「キャリアアップの機会が乏しい」という噂は、必ずしも事実とはいえません。未経験からプロへと育てる段階的な研修体制や、社内異動・資格取得などのステップアップ支援が非常に充実しているためです。
実際の採用情報ページによると、入社前の不安を解消する「セキュリティ研修」、基礎を固める「キャリア研修」、現場で先輩が伴走する「OJT研修」という3つのステップが用意されています。実践型の「BOOT CAMP」研修なども整備されており、中途入社者の約9割が未経験からスタートして第一線で活躍しています。さらに、「資格手当」や「資格取得支援制度」のほか、店舗接客からオンライン接客部門へ移るような社内異動の実績も豊富です。
この噂が生まれた背景には、未経験採用が多いからこそ「入社初期は店舗での接客や携帯販売など、基礎的な現場業務からスタートする」という点があります。この初期フェーズだけを見た外部の人が、「単調な現場作業ばかりでキャリアが伸びないのでは」と誤解したと考えられます。
実際には個人の成長や適正に応じたキャリアチェンジを歓迎する風土があるため、実態とは大きく異なる噂だといえます。
参考:ピアズ「採用情報」
「トップダウンの経営方針である」という噂は、一部事実といえます。有価証券報告書のリスク要因として「代表者への依存度が高い」と明記されているほか、ガバナンス(企業の管理体制)の構成において創業社長へ権限が集まりやすい構造が見られるためです。
2025年9月期の有価証券報告書によると、取締役4名のうち社外取締役は1名のみで、任意の指名報酬委員会なども置かれていません。また、同資料のリスク項目には「創業以来の代表取締役社長が業界に強い人脈と実績を持ち、経営上極めて重要な役割を果たしている」ことが明記されています。
創業社長が強力なリーダーシップを発揮して会社を引っ張る体制は、意思決定が早いというメリットがある一方で、外部からは「社長のワンマン経営・トップダウンで意見が通らないのではないか」という懸念に捉えられやすい側面があります。
ただし、同資料では「役員への情報共有や組織体制の強化を進め、過度な依存を避ける取り組みを行っている」とも記載されています。ワンマンで社員を縛り付けるという意味でのトップダウンではなく、強力な創業者が牽引する成長フェーズの企業ならではの体制といえるでしょう。
参考: ピアズ「有価証券報告書」
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なお、以下からのコンテンツはPRを含みます。
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ピアズに向いている人は、営業職として既存の取引先へ店舗課題の提案をしていきたい人です。オンラインでお客さまに寄り添ってサポートをしたい人や、イベントという「場」を企画から運営までトータルで作り上げていきたい人も、ピアズで力を発揮しやすいでしょう。
ピアズに向いているのは、営業職として既存の取引先へ店舗課題の提案を深めていきたい人です。
これは、ピアズの営業職が、既存顧客との関係性を軸にした提案型の案件が中心であるためです。
求人一覧ページによると、同社の営業職は「店舗の販売課題に寄り添うルート営業」「大手キャリア企業向け/既存営業」「大手通信グループ向けソリューション企画営業」など、決まった取引先の課題を深掘りしていく「ルート営業型」の業務が主軸となっています。新規開拓のアポイント獲得や架電数のみで評価されるような営業体制とは異なり、既存の取引先と長期的に向き合える環境が整っています。
既存の取引先と長期的に向き合う中で、店舗単位の収益改善策を提案する分析力や、大手キャリア企業・代理店との折衝力が磨かれ、担当店舗の課題解決から、複数店舗・複数取引先を横断したソリューション企画の立案へと、活躍の場を広げていくキャリアパスが描けるでしょう。
参考:ピアズ「求人一覧」
ピアズに向いているのは、画面越しの対話を通じてお客さまに寄り添った提案・サポートをしていきたい人です。
これは、オンライン接客システム「ONLINX+」や対話型AIを取り入れ、データや仕組みを活用した先進的な接客・サポートを推進しているためです。
ピアズの求人一覧ページには「オンライン接客」「デジタルプランナー」などの職種があり、対面での作業ではなく画面越しの対話や提案が業務の中心です。決まったスクリプトを読み上げるだけの一般的なカスタマーサポートとは異なり、AIが可視化したデータをもとに自身の接客を改善したり、現場で培ったノウハウをAIのプロンプト設計(指示文の作成)に活かしたりする「データドリブン」なアプローチが特徴です。
ピアズ公式noteでは、「売れる接客をつくることが原点で、その中で培ったセールス台本の構築力=接客設計力は、今も全事業の根幹に流れている」と説明されており、現場で培った「売れるトーク設計」のノウハウは、AIセールスアシストのプロンプト設計スキルとしても活用できるとされています。
日々の接客対応から、可視化されたデータの読み解き・現場へのフィードバックを担う立場、さらには接客トークやAI活用の設計そのものに関わる立場へと、任される役割の幅を広げていくことができるでしょう。
参考:
ピアズ「求人一覧」
ピアズ公式note「接客支援領域における事業の歴史──ピアズのAIボーディング注力における背景」
ピアズに向いているのは、イベントという「場」を企画から運営までトータルで作り上げていきたい人です。
これは、当日の現場運営だけでなく、商談・施策の企画立案から成果報告までを一気通貫で担う業務スタイルをとっているためです。
求人一覧ページに掲載されている「イベント企画プランナー」などの求人では、大手通信キャリアの商業施設向け販促イベントにおいて、企画立案・会場選定・スタッフ配置・当日の接客・成果報告まで、全てのフェーズに携わります。当日の設営や誘導といった一部の業務のみを担う一般的なイベント運営会社とは異なり、初期の企画段階からディレクションまで一貫して関与できる点が特徴です。
イベント当日の現場では、来場者へのアプローチや機種案内、料金プラン提案といった接客業務も担当範囲に含まれます。一般的なイベント運営会社では、当日の会場設営や誘導など運営フェーズの一部業務に限定して外部スタッフが関わることも多い一方、ピアズでは企画・商談の段階から関与し、当日の運営やスタッフ育成までを担う点が特徴といえます。
商業施設での販促イベントの現場対応から、会場選定やスタッフアサインといった当日運営の手配を担う立場、さらに施策の企画立案やステークホルダー調整、スタッフ育成までを担うディレクション業務へと、携わる領域を広げていく成長ステップが見込めます。
参考:ピアズ「求人一覧」
ピアズに向いていない可能性があるのは、新規開拓の量を積み上げる進め方にやりがいの軸を置きたい人です。機器の技術的な作業を専門性として深めたい人や、決まった業務フローを安定的に反復することに満足感を得たい人も、ピアズの業務内容とは方向性が異なる可能性があります。
ピアズに向いていない可能性があるのは、新規開拓の量を積み上げる進め方にやりがいの軸を置く人です。
これは、ピアズの営業ポジションは、既存の取引先や確立されたビジネスモデルをベースにした提案活動が中心となるためです。
求人一覧ページを見ると、営業職の募集には「店舗の販売課題に寄り添うルート営業」「大手キャリア企業向け/既存営業」「大手通信グループ向けソリューション企画営業」といった案件が並んでいます。
商談過程で新たな担当者と接点を持つ機会はあるものの、業務の軸足は「既存顧客との関係構築」や「店舗課題の深掘り」にあります。日々の電話件数や新規アポイント獲得数の量そのものを成果として積み上げたい場合、描いている働き方とギャップが生じる可能性があります。
新規開拓の商談件数そのものを主要な評価指標とする営業組織であれば、こうした持ち味をより発揮しやすいと考えられます。
参考:ピアズ「求人一覧」
ピアズに向いていない可能性があるのは、機器を自分の手で修理・セットアップする技術的な作業に専門性を発揮したい人です。
ピアズの事業内容はハードウェアの保守や技術対応ではなく、接客・提案の設計やサポートを強みとしているためです。
求人一覧ページには「オンライン接客」「デジタルプランナー」「残業なしのオフィスワーク」など、画面越しのコミュニケーションや提案業務が中心となる職種が掲載されています。また、公式noteなどの情報においても、ピアズの強みは「売れる接客をつくるためのセールス台本・接客設計力」と説明されており、機器の保守や修理といった技術体制に関する記載は見られません。
店舗での接客業務などで端末を扱う場面はあっても、メイン業務は提案や接客設計です。機器そのもののトラブルシューティングや技術的な作業を極めたい場合、ミスマッチと感じる可能性があります。
ハードウェアの修理やセットアップといった技術対応そのものにスキルを見出したい人は、業務の方向性が合う他社を検討する方が強みを活かせます。
参考:
ピアズ「求人一覧」
ピアズ公式note「接客支援領域における事業の歴史──ピアズのAIボーディング注力における背景」
ピアズに向いていない可能性があるのは、決まった業務フローを安定的に反復することに満足感を得たい人です。
ピアズの業務は顧客や現場ごとに課題が異なるため、案件ごとに内容を組み立て直す柔軟性が求められるからです。
求人一覧ページにある「イベントの企画から運営までトータルで担うプランナー募集」や「未経験からイベント運営スタッフへ」などの職種では、大手通信キャリアの製品拡販に向けたイベントの企画立案・会場選定・スタッフ配置・成果報告までを案件ごとに個別に構築します。営業職においても「店舗の販売課題に寄り添う」スタイルが基本であり、クライアントごとの課題に応じた提案を行う必要があります。
業務の基本的な流れが存在しても、扱う顧客や会場、企画内容が毎回変わるため、マニュアル通りに同じ作業を繰り返す形にはなりません。固定化された手順を正確にこなす環境を望む人にとっては、変化の多い進め方に戸惑うケースが考えられます。
標準化された共通オペレーションを運用する組織の方が、決まった業務を繰り返し安定して進めたい人の適性を活かすことができます。
参考:ピアズ「求人一覧」
ピアズへの転職でよくある質問を洗い出しました。「未経験者でも応募できるか」「想定年収はどれくらいか」など、気になることがある方はチェックしてみましょう。
応募できます。採用情報ページによると「モバイル販売職」では入社したメンバーの約9割が未経験からスタートしています。入社前後には「顔合わせ・セキュリティ研修」や「キャリア研修」、現場での「OJT(実地研修)」、実践型研修「BOOT CAMP」といった教育カリキュラムが整っているため、不安なく業務に慣れていくことができます。
参考:ピアズ「採用情報」
職種やポジションによって想定年収は異なります。求人一覧ページによると、「アカウントエグゼクティブ(金融)」や「HRBP(採用責任者)」などのマネジメント・企画職では想定年収800万円~1,200万円(年俸制)です。「SES営業」では年収500万円〜800万円、「店舗コンサルタント・研修講師」では想定年収456万円〜600万円(+インセンティブ)に設定されています。「モバイル販売職」や「オンライン接客職」などの場合は、月給24万8,000円~35万円に加えて個人の成果に応じたインセンティブが支給されます。
参考:ピアズ「求人一覧」
ピアズの公式サイトに面接の回数や選考にかかる期間については明記されていません。一般的な選考フローと同様に、「エントリー→書類選考→面接→内定」という流れになることが想定されますが、募集職種やポジションによって選考ステップが異なる可能性があるため、詳細は求人一覧ページで確認することをおすすめします。
参考:ピアズ「求人一覧」
ピアズへ転職するにあたって、面接の最後にある「逆質問」はアピールの場であると同時に、あなた自身が企業を評価する貴重なチャンスです。ここでは、ピアズの面接時に聞いておくべき質問を3つご紹介します。
配属後、独り立ちするまでのサポート体制について教えてください
オンライン接客と連携し当日クロージングを目指す接客に参画した場合、入社後まずどの程度の成果を期待されますか?
1つ目は、「入社後の成果期待」に関する質問です。
NG例のように、漠然と「サポート体制」を尋ねるだけでは、受動的な姿勢や自信のなさと捉えられる可能性があり、面接官に対して「自ら主体的に動いて成果を出す熱意」や「入社後の活躍イメージ」を効果的にアピールすることができません。
お手本例のように、ピアズの具体的な事業連携を踏まえた質問をすることで、入社後の期待値のすり合わせを能動的かつ具体的に行おうとしているプロフェッショナルな印象を伝えることができます。
より詳しく聞くのであれば、「Renxa様との協業に関する発表で、専任スタッフによる当日クロージング完結を接客品質向上の柱にされていると拝見しました。オンライン接客と連携しながら当日クロージングを目指すような現場に参画した場合、中途入社者はまず最初の数か月で、どのような成果や関わり方を期待されますでしょうか?」と質問すると、入社直後に求められる具体的な成果水準をより深く引き出すことができるでしょう。
ピアズはRenxaとの協業発表で、「専任スタッフによる当日クロージング完結」を接客品質向上の柱に掲げています。求人数が多い職種の一つであることから、入社直後にどの水準の成果を求められるかを具体的に把握しておくことが、業務理解のズレを防ぐうえで重要です。
参考:ピアズ「ニュース」
電話越しの接客は未経験でも大丈夫でしょうか?
入電から提案までスピードが求められる環境で、中途入社者が最初に直面しやすい壁と乗り越え方のコツを教えてください
2つ目は、「業務スピード対応」に関する質問です。
NG例のように「未経験でも大丈夫か」と尋ねるだけでは、自身の不安をそのまま面接官にぶつける形になり、前向きな印象にはつながりません。お手本例のように、「あらかじめ直面する課題(壁)を想定し、それを乗り越えるための覚悟」を尋ねることで、業務のスピード感を具体的にイメージし、自発的に不安を解消して早期に立ち上がろうとする姿勢をアピールできます。
より詳しく聞くのであれば、「Renxa様との協業に関する発表で、繁忙時間帯におけるお客様の待ち時間削減や、当日クロージング完結によるCX(顧客体験)の最大化を目指されていると拝見しました。入電を受けてから短時間で質の高い提案・クロージングまで進める難しさがある中で、中途入社の方が最初にぶつかりやすい業務上のギャップと、それを解消するための具体的なアドバイスがあれば教えてください」と質問すると、実務に基づいた実践的な回答をより具体的に引き出すことができます。
Renxaとの協業発表では、「繁忙時間帯の待ち時間削減」や「専任スタッフによる当日クロージング完結」が重要な課題認識として明記されています。オンライン接客はスピードと成約率の両立が求められるため、中途入社者が最初に感じやすいリアルなギャップを事前に把握しておくことで、入社後の自律的な成長に役立てられるでしょう。
参考:ピアズ「ニュース」
研修講師として大切にしていることはありますか?
活躍する研修講師の方に共通する、mimik AIのデータの読み解き方や現場への伝え方の特徴はありますか?
3つ目は、「mimik AIを活用した評価基準」に関する質問です。
NG例のように「大切にしていること」を尋ねるだけでは、一般的な「傾聴力」や「わかりやすさ」といった抽象的な回答にとどまりやすくなります。お手本例のように、「mimik AIによるデータ活用」というピアズのサービスに踏み込んで質問を組み立てることで、ピアズならではの専門的なアプローチや、客観的評価に紐づいた仕事の進め方まで深く理解しているという知的な印象を面接官に与えられます。
より詳しく聞くのであれば、「J:COM様への本格導入に関する発表で、mimik AIの導入によりオペレーター一人ひとりの感情や対話の習熟度が可視化できるようになったと拝見しました。現場で高い成果を出し、評価されている研修講師の方々は、そうして可視化されたデータを具体的にどう分析し、現場の納得感を生むフィードバックへと繋げていらっしゃるのでしょうか?」と質問すると、ピアズで実際に「優秀」とされる講師の人材像や評価基準を具体的に引き出すことができます。
J:COMへのmimik AI本格導入発表では、mimik AIにより「オペレーター一人ひとりの習熟度の可視化」が実現したと説明されています。データをどう読み解き、いかに的確に現場へアプローチして品質向上を図るかが講師としての成果に直結するため、活躍する人材の共通点や行動特性を知ることで、ピアズの社風や評価基準に対する理解がさらに深まります。
参考:ピアズ「ニュース」
ピアズは、通信業界の店舗現場で培ったノウハウをもとに、販売支援からオンライン接客、人材育成までを一気通貫で提供するコンサルティング企業です。M&Aによって事業ドメインを広げながら、現場に精通したコンサルタントが店舗運営の課題を的確に解決できる点に強みがあります。
ピアズのメイン事業は、通信キャリアやキャリアショップ、家電量販店、移動体通信端末メーカー向けの「セールスプロモーション事業」です。販売を委託する企業に代わり、業界知見や販売経験を持つコンサルタントが各店舗の運営課題・販売課題を分析し、解決策を提案しています。
周辺事業では、店舗運営企業のDXを支援する「オンライン接客/セールス事業」でオンライン接客システムの提供や接客センターの運営、応対品質の可視化・標準化を行っているほか、移動体通信業界向けに販売人材の育成を支援する「AIボーディング事業」を展開し、対話型AIサービス「mimik AI」なども活用しています。グループ会社を通じては、組織コンサルティング事業、完全個室型ワークスペース「RemoteworkBOX」を提供するリモートワーク推進事業、AI・XR等の先端技術を活用した製品・サービス開発、ITエンジニア向けキャリア支援プラットフォーム「Forkwell」なども手がけています。
メイン事業である「セールスプロモーション事業」で培った通信業界・店舗現場に関する知見やコンサルティングノウハウを、「オンライン接客/セールス事業」のDX支援や「AIボーディング事業」の人材育成支援に展開することで、店舗現場の課題を多角的に解決できる体制を築いています。
| 会社名 | 株式会社ピアズ |
| 設立 | 2005年1月 |
| 代表者 | 代表取締役 桑野 隆司 |
| 資本金 | 7,800万円 |
| 本社所在地 | 東京都港区港南2-16-4 品川グランドセントラルタワー15F |
| 公式Webサイト |