「ケア21はやばい」は事実と異なる！やめとけといわれる評判の理由を徹底解説

ケア21はどんな会社？

ケア21は、訪問介護・居宅介護支援・施設介護などの在宅・施設系介護サービスをメイン事業とする総合福祉企業です。メイン事業で培った人材育成のノウハウや利用者・地域との信頼関係を生かし、保育園「うれしい保育園」や、児童発達支援・重症心身障がい児者向け支援を行う「RiRus」シリーズ、訪問看護や出張歯科診療などの医療系サービス、給食事業なども手がけています。

本記事では、公式データと客観的な事実から評判の真相を徹底解明します。

ケア21がやばいといわれている理由とは？

ケア21が「やばい」といわれている理由には、「離職率が高い」「残業が長い」などさまざまな内容があるようです。ただし、憶測やイメージから噂が広がっている場合もあるため、公式情報から「ケア21がやばいといわれている理由」と「その真偽」を確かめていきましょう。

ケア21

やばいといわれている理由

離職率が高いから？

残業が長いから？

年収が低いから？

休みや有給休暇が取りにくいから？

過去に職員による不祥事があったから？

離職率が高いから？

「離職率が高い」という噂は、必ずしも事実とはいえません。離職率そのものの数値は公式に開示されておらず、客観的な水準を確認できないためです。

参考情報として、有価証券報告書（2025年10月期）によると、ケア21の平均勤続年数は4.3年です。厚生労働省による全国平均は12.4年、サービス業の平均は9.1年であり、ケア21の勤続年数はいずれも下回ります。ただし、勤続年数は在籍者の平均在籍期間を示す指標であり、退職者の割合を示す離職率とは性質が異なります。そのため、この差だけを理由に、入社後の定着しやすさや離職率の水準を判断することはできません。

実際に、平均勤続年数が同業種平均を下回ることに加え、介護業界全体で人材の入れ替わりが多いというイメージが定着していることが、「離職率が高いのでは」という噂につながっていると考えられます。面接では、配属予定拠点の定着状況を確認しておくと、入社後の想定が立てやすくなるでしょう。

参考： 
ケア21「有価証券報告書」 
厚生労働省「令和６年賃金構造基本統計調査 結果の概況」

残業が長いから？

「残業が長い」という噂は、誤りです。月平均残業時間がサービス業平均の6割程度に抑えられているためです。

女性の活躍推進企業データベースに登録されたケア21のデータによると、月平均残業時間は5.8時間です。厚生労働省による全体平均が10時間、サービス業の平均残業時間は9.9時間であり、ケア21の残業時間はこの6割程度にとどまります。加えて、ケア21は1ヶ月単位の変形労働時間制を導入しており、前日に残業したぶんだけ翌日早く退勤するなど、勤務時間を柔軟に調整できます。そのため、月をまたいで残業が積み上がりにくく、その結果、繁忙期の負担も平準化されやすい仕組みです。

介護業界は人手不足や夜勤・シフト制のイメージが強く、こうした先入観が実態以上に「残業が多いのでは」という噂として広まりやすいと考えられます。面接では、応募先の直近の残業実績を確認しておくと、入社後の働き方を具体的にイメージできます。

参考： 
厚生労働省「女性の活躍推進企業データベース」 
厚生労働省「令和６年賃金構造基本統計調査 結果の概況」

年収が低いから？

「年収が低い」という噂は、一部事実です。全国平均・サービス業平均は上回るものの、介護業界の競合大手と比べると見劣りする水準にあるためです。

有価証券報告書（2025年10月期）によると、ケア21の平均年収は405万円です。厚生労働省によると全国平均は396万4,800円、サービス業平均は342万9,600円であり、ケア21はいずれも上回ります。一方で、競合のセントケア・ホールディングの有価証券報告書（2025年3月期）によると、平均年収は531万5,563円で、ケア21はこれを下回る水準です。

介護業界の中でも規模の大きい競合と控えめな水準にあることに加えて、業界全体の賃金水準が低いというイメージが根強いことが、「年収が低い」という噂につながっていると考えられます。

参考： 
ケア21「有価証券報告書」 
セントケア・ホールディング「有価証券報告書」 
厚生労働省「令和６年賃金構造基本統計調査 結果の概況」

休みや有給休暇が取りにくいから？

「休みや有給休暇が取りにくい」という噂は、一部事実です。年間休日は全国平均を上回るものの、有給休暇の取得日数は全国平均の半分程度にとどまるためです。

数字で知るケア21によると、ケア21の年間休日は111日、有給休暇取得日数の平均は6.14日です。厚生労働省による1企業平均の年間休日は107日であり、ケア21はこれを上回っています。一方で、同調査の年次有給休暇取得日数は全国平均17.6日、サービス業の平均16日で、ケア21はいずれも半分以下にとどまります。

訪問介護やデイサービスのように利用者を担当制で受け持つ仕事は、代わりの担当者がいないと休みを取りづらく、これが「休みや有給休暇が取りにくい」という噂につながっていると考えられます。加えて、面接では有給取得の仕組みや急な休みが発生したときの対応方針を確認しておくと良いでしょう。

参考： 
ケア21「数字で知るケア21」 
厚生労働省「令和４年就労条件総合調査 結果の概況」

過去に職員による不祥事があったから？

「過去に職員による不祥事があった」という噂は、正しいです。実際に、認知症グループホームでの算定不正や、利用者・従業員間の傷害事件が発生した過去があるためです。

さいたま市の介護サービス事業者に対する指定の一部効力停止処分についてによると、認知症グループホーム「たのしい家南浦和」で人員基準欠如減算の算定漏れとサービス提供体制強化加算Ⅲの不正算定が発覚し、2025年2月27日付で6か月間の指定一部効力停止処分を受けました。ほかにも、2023年から2024年にかけて傷害事件も複数の施設で発生しており、ケア21はいずれも公式サイトで公表しています。

なお、これらの事案は解決済みで、引き続き社員教育と安全管理体制の強化が継続されています。

行政処分という自治体からの公式な処分実績に加えて、ケア21自身が複数の事件・事故を公式サイトで継続的に公表してきた経緯が、「不祥事があった」という評判につながっていると考えられます。面接では再発防止の取り組みを確認しておくと安心です。

参考： 
さいたま市「（令和7年2月27日発表）介護サービス事業者に対する指定の一部効力停止処分を行いました」 
ケア21「お知らせ」

ケア21に向いている人の特徴

ケア21に向いているのは、一つの施設や利用者と長く関わりながら生活全体を支えたい人です。介護と専門職の連携をしながら利用者の生活を支えたい人や、ケアマネジャーとしての実績を活かして事業所運営にも関わりたい人も、ケア21で力を発揮しやすいでしょう。

介護付有料老人ホームとグループホームで入居から見送りまで生活を支えたい人

介護スタッフと連携しながら利用者の生活全体を支える看護を提供したい人

ケアマネジャーとしての実績を活かし、サービス運営に深く関わりたい人

介護付有料老人ホームとグループホームで入居から見送りまで生活を支えたい人

ケア21に向いているのは、介護付有料老人ホームで介護スタッフとして、同じ施設に長く勤務しながら入居者の生活を支えたい人です。

有価証券報告書（2025年10月期）によると、ケア21が運営する有料老人ホーム・グループホームは、初期投資を抑えるため家主と一棟ごとに契約期間20〜25年間の賃貸借契約を結び、自社で長期にわたり施設を構えています。そのため、入居者は退去まで同じ拠点で生活を続け、担当するスタッフも一つの施設に長期的に関わり続けることになります。

中途採用サイトの求人詳細によると、フロアリーダーの介護スタッフは入居者への介護業務全般に加え、記録管理や多職種間の調整、新入職員の研修・指導までを担います。入居前後の対応から終末期まで、一つの生活の場を軸に長く関わりたい介護職には適した環境といえるでしょう。

参考： 
ケア21「有価証券報告書」 
ケア21「プレザングラン成城 求人詳細」

介護スタッフと連携しながら利用者の生活全体を支える看護を提供したい人

ケア21に向いているのは、看護師として介護スタッフと日常的に連携し、利用者の生活全体を見守りたい人です。

ケア21が提供する介護サービスと訪問看護は、連結子会社のケア21メディカルによって一体的に運営されています。そのため、訪問看護は単独の商品として外部に提供されるのではなく、同じ利用者に対する訪問介護や施設介護と組み合わせて提供され、看護師は介護スタッフと情報を共有しながら利用者の生活全体を見る立場になります。

中途採用サイトの職種紹介によると、看護師の主な業務はバイタルチェックや塗布薬の対応・処置、医師との連携ですが、ケア21ではこうした日々の処置や状態変化の観察結果を介護スタッフと密に共有し、食事・排泄・生活リズムなど生活全般のケアに反映させることが求められます。医療処置だけを単独でこなすのではなく、介護スタッフと二人三脚で利用者の日々の変化に寄り添いたい人に向いています。

参考：ケア21「職種紹介」

ケアマネジャーとしての実績を活かし、サービス運営に深く関わりたい人

ケア21に向いているのは、居宅介護支援の主任ケアマネジャーとして、ケアプラン作成にとどまらず運営面にも深く関わりたい人です。

在宅系介護事業は、緻密な市場分析に基づく出店とM&Aを進めながら、標準化の徹底でサービスの質を均一化し、各種加算の適正取得を通じて処遇改善に取り組んでいます。そのため、多拠点を機動的に運営する構造になっており、現場のケアプラン作成にとどまらない運営面の視点が求められます。

中途採用サイトの職種紹介によると、主任ケアマネジャーはプラン作成や要介護認定業務のほか、給付管理業務まで幅広く担います。ケアマネジャーとしての実績をベースに、標準化されたルールのもとで適切な給付管理や加算取得といった事業所運営にまで挑戦したい人に向いています。

参考：ケア21「職種紹介」

ケア21に向いていない人の特徴

ケア21に向いていない可能性があるのは、一人の利用者に担当を固定して深く関わり続けたい人です。医療的な処置の専門性だけを追求したい人や、一つの制度・サービス類型の運用を掘り下げたい人もケア21の風土には馴染みにくいでしょう。

担当を替えずに一人の利用者との関わりを続けていきたい人

看護の専門性を軸に医療的な処置を深めていきたい人

一つの制度・サービス類型の運用を深く掘り下げていきたい人

担当を替えずに一人の利用者との関わりを続けていきたい人

ケア21の介護付有料老人ホームの介護スタッフで向いていない可能性があるのは、一人の利用者に担当を固定して関わり続けたい人です。

中途採用サイトの求人詳細によると、有料老人ホームのフロアリーダーを担当する介護スタッフは朝番から夜勤まで複数パターンのシフトを1ヶ月単位の変形労働時間制で運用する体制のなかで、介護業務や多職種間の調整を担います。対応は日替わりで担当者が入れ替わるチーム運営が前提のため、担当を固定して一人の利用者と向き合い続ける形は主流ではありません。「常に同じ利用者を担当し続けたい」という介護観をもつ場合、少人数制の施設や継続担当型を強みとする他社のほうが力を発揮しやすいでしょう。

参考：ケア21「求人詳細」

看護の専門性を軸に医療的な処置を深めていきたい人

ケア21の看護師に向いていない可能性があるのは、看護単独で高度な医療的処置を積み重ねたい人です。

ケア21の看護師は、介護サービスに付随する専門機能として位置づけられており、看護単独で高度な医療的処置を積み重ねる事業構造ではありません。そのため、医療的な処置の専門性を核に経験を積みたい人には、担当範囲の区切り方が想定と異なります。

実際に、中途採用サイトの職種紹介によると、ケア21の看護師はバイタルチェックや塗布薬の対応・処置を行い、必要に応じて医師と連携する業務が中心です。「医療処置のスキルを研鑽したい」「看護機能を前面に出した環境で働きたい」という看護師の場合、看護主導型の在宅ケア体制を成長戦略に掲げる他社のほうがマッチしやすいといえます。

参考：ケア21「職種紹介」

一つの制度・サービス類型の運用を深く掘り下げていきたい人

ケア21に向いていない可能性があるのは、ケアマネジャーや施設長として一つの介護保険サービス類型の運用を深く掘り下げたい人です。

ケア21グループは、介護保険サービスに加え、保育や障がい者（児）支援など複数の制度にまたがる事業を運営しています。そのため、管理者ポジションはグループ全体の運営方針を踏まえて動く立場にあり、一つの制度の運用ルールだけを継続的に掘り下げる組織設計ではありません。

第32期事業報告書によると、ケア21グループの経営理念には「福祉・医療・教育・文化の4分野を通じて社会貢献」することが掲げられ、認可保育所（17拠点）や障がい者（児）支援事業（23拠点）が運営されています。そのため、施設長候補や主任ケアマネジャーなどのポジションには、グループ全体の多様な領域を踏まえた幅広い視点が求められます。

「単一の制度運用や関連知識だけを専門的に極めたい」という場合、事業ドメインを単一サービスに絞っている企業のほうが希望に沿いやすいでしょう。

参考：ケア21「第32期事業報告書」

ケア21によくある質問

ケア21への転職でよくある質問を洗い出しました。「選考フロー」や「福利厚生」など、気になることがある方はチェックしてみましょう。

中途採用の選考フローを教えてください

中途採用の選考は、「応募→面接調整→面接（1回）→内定」の流れで進みます。面接は対面またはWebで行われ、原則1回のためスムーズな選考が可能です。なお、希望職種によっては適性検査や2次面接が実施される場合もあります。

参考：ケア21「就業までの流れ」

福利厚生にはどんなものがありますか？

在職1年後から年1回受給できる「前払い退職金」や奨励金10%が支給される「持株会」、通勤困難者向けの「社宅」を完備しています。入社と同時にNCCU（日本介護クラフトユニオン）に加入し、お祝い金や旅・映画などの最大50〜80%割引等を利用できます。

参考：ケア21「福利厚生」

ケア21ではどのような働き方ができますか？

1ヶ月単位の変形労働時間制を採用しているため、「当日残業を1時間した分、翌日は1時間早く帰る」といった柔軟な調整が可能です。また、定年制が撤廃されているため、自分の定年は自分で決められます。さらに「自己申告シート」等を用い、自ら希望する職種や部署へキャリアチェンジする環境もあります。

参考：ケア21「福利厚生」

ケア21の面接時に聞いておくべき質問

ケア21へ転職するにあたって、面接の最後にある「逆質問」はアピールの場であると同時に、あなた自身が企業を評価する貴重なチャンスです。ここでは、ケア21の面接時に聞いておくべき質問を4つご紹介します。

拠点統合で活躍する人の特徴に関する質問

聞き方のNG例

新規拠点を成功させる秘訣は何ですか？

聞き方のお手本例

M&Aで加わった拠点の標準化を進める場面で、既存スタッフの信頼を得ながら成果を出す方の共通点は何ですか？

1つ目は、「拠点統合で活躍する人の特徴」に関する質問です。

NG例は抽象的な秘訣を尋ねるだけで、既存スタッフとの関係構築という難しさへの理解が伝わりませんが、お手本例なら、その難しさを理解したうえで質問していることが伝わります。既存スタッフとの信頼関係を築きながら会社の基準へ引き上げる姿勢を示すことで、「統合をこの人に任せられそうだ」という印象を与えられます。

有価証券報告書（2025年10月期）によると、在宅系介護事業はM&Aによる拠点の譲受を積極的に進める一方、標準化の徹底でサービスの質の均一化・底上げを進めています。そのため、M&Aで加わった拠点には、譲渡元での仕事の進め方に慣れたスタッフや利用者がすでに存在します。この進め方は中途入社者にとって前職の経験と大きく異なるため、お手本例のように実際にやり遂げている人の共通点を尋ねる質問が有効です。

参考：ケア21「有価証券報告書」

現場対応の壁に関する質問

聞き方のNG例

ご利用者様ごとに対応が異なる中、慣れるまでは皆さまからどのようなフォローをいただけますか？

聞き方のお手本例

ご利用者様ごとに支援内容の異なる訪問介護の現場では、中途入社の方が最初にぶつかる壁はどこですか？

2つ目は、「現場対応の壁」に関する質問です。

NG例は、会社にフォローしてもらうことを前提にした受け身な聞き方に見えてしまいます。お手本例なら、経験を前提にしながらこの会社特有の壁を見極めようとしている姿勢が伝わります。また、経験を活かして早期に現場へ馴染める人だという印象を与えられ、「即戦力として立ち上がりが早そうだ」という評価につながります。

中途採用サイトの職種紹介によると、訪問介護は利用者一人ひとりに応じたケアプランに沿って柔軟に対応する仕事です。加えて、実際に社員インタビューでも「ご利用者様によって環境もサービス内容も違います」と語られています。

利用者ごとに個別対応を組み立て直す必要があるため、最初のつまずきどころを把握しておくことで入社後に注意すべき点が分かり、現場に慣れやすくなります。

参考： 
ケア21「職種紹介」 
ケア21「社員インタビュー」

配属後の期待値に関する質問

聞き方のNG例

早期に独り立ちするために、入社後どのようなステップでスキルを身につければ良いでしょうか？

聞き方のお手本例

居宅介護支援に配属された場合、ケアプラン作成やご家族対応は入社後どの程度任されますか？

3つ目は、「配属後の期待値」に関する質問です。

NG例は「会社にどう育ててもらうか」という教わる側の視点にとどまりますが、お手本例なら「どこまでの仕事を任せてもらえるか」という当事者としての視点が伝わります。また、実際に早期に戦力として動ける準備をしてきた人だという印象を与えられ、「育成に時間がかからなそう」と評価してもらえるでしょう。

中途採用サイトの仕事内容によると、居宅介護支援のケアマネジャーはケアプランの作成、要介護認定に関する業務、給付管理に関する業務までを担う専門性の高いポジションです。どこまでの業務量や難易度の案件を早期に任されるのかは、外からは見えにくいため、配属後どの程度任されるのかを確認しておけば、入社後の仕事量とのギャップを事前に減らせます。

参考：ケア21「仕事内容」

組織再編後の連携に関する質問

聞き方のNG例

会社分割を行った狙いを教えてください

聞き方のお手本例

福祉用具や住宅改修を切り出す会社分割を経て、居宅介護支援での提案や連携は実際にどう変わりましたか？

4つ目は、「組織再編後の連携」に関する質問です。

NG例は経営判断の背景を尋ねるだけで、現場での動き方につながりません。お手本例なら実務レベルの変化を具体的に尋ねていることが伝わります。また、組織再編を前提に自分の役割を捉えようとしている人だという印象を与え、「変化の速い環境でも自分から動ける人物」という評価につながります。

有価証券報告書（2025年10月期）によると、ケア21は2025年5月の会社分割によって、福祉用具・住宅改修等の事業をケア21ライフプラスへ切り出しています。そのため、社内で完結していた業務の一部は、別会社との連携業務に変わっています。ケアプランに周辺サービスを組み込む際の窓口や手続きが、入社時点で変わっている可能性があるため、面接で確認しておけば、入社後の連携相手や手続きを事前につかんでおけます。

参考：ケア21「有価証券報告書」

ケア21についての詳細

ケア21は、訪問介護・居宅介護支援・有料老人ホームなどでの施設介護を主要事業とする総合福祉企業です。保育園「うれしい保育園」や障がい児者支援「RiRus」シリーズなどのサービスも展開しています。現場スタッフへの継続的な研修・育成体制を重視し、介護の質を支える人材の定着・成長に力を入れている点に強みがあります。

事業・仕事内容

ケア21のメイン事業は、利用者宅を訪問してケアプランに沿った身体介護・生活援助を行う訪問介護、要介護認定やケアプラン作成を担う居宅介護支援、有料老人ホームやグループホームなどでの施設介護です。

周辺事業では、保育園「うれしい保育園」による保育サービス、児童発達支援・重症心身障がい児者向け支援を行う「RiRus」シリーズ、訪問看護や出張歯科診療などの医療系サービス、給食事業を展開しています。

メイン事業で培った人材育成のノウハウや利用者・地域との信頼関係を、保育・障がい福祉・医療・給食といった周辺事業にも生かすことで、子どもから高齢者まで幅広い世代の生活を一気通貫で支える体制を築いている点に、メイン事業と周辺事業のシナジーがあります。

参考：ケア21：「サービス事業」

ケア21の会社概要