「ユナイテッドアローズはやばい」は事実と異なる！やめとけといわれる評判の理由を徹底解説

ユナイテッドアローズはどんな会社？

ユナイテッドアローズは、「UNITED ARROWS」「BEAUTY&YOUTH」「green label relaxing」など複数のブランドを展開し、紳士服や婦人服、雑貨の企画・仕入れ・販売を行うアパレル小売事業を主力とする会社です。周辺事業として、靴磨きサービス「Brift H（ブリフトアッシュ）」なども展開しています。

「真心と美意識でお客様の明日を創り、生活文化のスタンダードを創造し続ける」という経営理念のもと、お客様満足を提供する3要素「ヒト・モノ・ウツワ」を掲げ、接客力・ホスピタリティと商品・店舗空間を一体で磨き上げることで、他社にはない感動提供を実現している点が強みです。

本記事では、公式データと客観的な事実から評判の真相を徹底解明します。

ユナイテッドアローズがやばいといわれている理由とは？

ユナイテッドアローズが「やばい」といわれている理由には、「離職率が高い」「残業が長く激務」などさまざまな内容があるようです。ただし、憶測やイメージから噂が広がっている場合もあるため、公式情報から「ユナイテッドアローズがやばいといわれている理由」と「その真偽」を確かめていきましょう。

ユナイテッドアローズ

やばいといわれている理由

離職率が高いから？

残業時間が長く激務だから？

業界平均に比べて年収が低いから？

土日祝日勤務で、休みが取りにくいから？

将来性に不安があるから？

離職率が高いから？

「離職率が高い」という噂は、誤りです。

ESGデータブックによるとユナイテッドアローズの離職率は10%（2025年3月期）であり、厚生労働省の調査による小売業の離職率15.1%を下回っているためです。

また、ユナイテッドアローズでは若手を中心とするエントリーグレードの退職率が2020年度の26%から2024年度の16%へと10ポイント改善したほか、若手従業員のeNPS（従業員エンゲージメントスコア）も向上していると統合レポート2025には明記されています。

噂が広まった理由としては、2020年度時点でエントリーグレードの退職率が26%と実際に高い水準だった時期があり、当時の実態が口コミやネット上の評判として現在も残り続けている可能性が考えられます。

参考： 
ユナイテッドアローズ「ESGデータブック」 
ユナイテッドアローズ「統合レポート2025」 
厚生労働省「雇用動向調査」

残業時間が長く激務だから？

「残業時間が長く激務」という噂は、一部事実です。

ユナイテッドアローズの月平均残業時間は業界平均をやや上回っていますが、それが「激務」につながっていることを示す客観的な情報は確認できないためです。

ESGデータブックによると、ユナイテッドアローズの月平均残業時間は11.8時間です。厚生労働省によると小売業における一月あたりの平均残業時間は7.2時間でありユナイテッドアローズの残業時間はこれを上回る水準です。また、統合レポート2025には「人員不足の影響で中堅層の業務負担や新人育成負担が増加したことがエンゲージメントスコアの低下要因の一つ」といった旨が記載されており、店舗や役職ごとの負荷の偏りが存在する様子がうかがえます。

ただし、ユナイテッドアローズは店舗ごとの売上・人材に関するデータ分析を高度化し、売上動向に応じた人員配分の最適化や現場の業務負担軽減に向けた構造改革を進めています。

噂が広まった背景には、年末やセール期など特定の繁忙期に店舗スタッフの業務が集中しやすいという業態特性があると考えられます。そうした時期の負担感の大きさや、人員不足による中堅層への業務の偏りが、「残業が多く激務だ」という印象を強めている可能性があります。

参考： 
ユナイテッドアローズ「ESGデータブック」 
ユナイテッドアローズ「統合レポート2025」 
厚生労働省「毎月勤労統計調査 2025（令和７）年11月分結果速報」

業界平均に比べて年収が低いから？

「業界平均に比べて年収が低い」という噂は、誤りです。ユナイテッドアローズの平均年間給与は、業界平均を上回っているためです。

有価証券報告書（2026年3月期）によると、ユナイテッドアローズの正社員の平均年間給与は502万円です。厚生労働省の調査によると小売業の平均年収は412万3,200円であり、ユナイテッドアローズの平均給与はこれを上回る水準にあります。また、中期経営計画 2026-2028では「高い生産性に高い報酬を」という人事方針を掲げ、従業員の平均年収を550万円台まで上昇させる目標を設定するなど、継続的なベースアップを通じた積極的な処遇改善が進められています。

噂が広がった背景には、店舗販売職を中心とした等級制度のもとで、入社から数年間は基本給の伸びが緩やかになりやすく、特に新卒・若手層で年収の低さが実感されやすいという構造があると考えられます。

参考： 
ユナイテッドアローズ「有価証券報告書」 
ユナイテッドアローズ「中期経営計画 2026-2028」 
厚生労働省「令和６年賃金構造基本統計調査 結果の概況」

土日祝日勤務で、休みが取りにくいから？

「土日祝日勤務で休みが取りにくい」という噂は、一部事実といえます。販売職は店舗営業に対応するシフト制勤務が基本であり、土日祝日も出勤が必要になるため、休みが固定されているわけではないからです。一方で、年間休日数や有給休暇の取得率は業界平均を下回っておらず、休みの「日数」自体が少ないわけではありません。

よくあるご質問によると、本部職は土日祝日が休みである一方、販売職の休日は月10日でシフト制となっています。同ページには年間休日が120日と明記されているほか、ESGデータブックには年次有給休暇取得率は65.9%（2025年3月期）であることも記載されています。この数値は厚生労働省の調査による小売業の平均の有給休暇取得率49.5%を上回っており、実態として十分な休息日数が担保されている様子がうかがえます。

噂が広がった背景には、販売職の多くにとって土日祝日や大型連休こそが最も忙しい繁忙期にあたるという業態特性があると考えられます。休日の「日数」自体は業界平均を上回っていても、休むタイミングを自分で選びにくいという「休みの質」の違いが、噂の背景にあるといえそうです。転職を検討する際は、シフトの決め方や希望休の通りやすさについて、面接で具体的に確認しておくと良いでしょう。

参考： 
ユナイテッドアローズ「よくあるご質問」 
ユナイテッドアローズ「ESGデータブック」 
厚生労働省「令和４年就労条件総合調査 結果の概況」

将来性に不安があるから？

「将来性に不安がある」という噂は、誤りといえます。ユナイテッドアローズ（連結）の売上高・営業利益は直近において増収増益基調にあり、自己資本比率も改善傾向にあるなど、財務基盤の強化が進んでいるためです。

有価証券報告書（2026年3月期・2024年3月期・2023年3月期）によると、直近5期の業績は下記の表のとおりです。売上高は2022年3月期を起点に直近4期連続で増収（約39.0%増加）し、営業利益は5期連続で増益（2022年3月期の黒字転換を含む）となっています。

参考：ユナイテッドアローズ「有価証券報告書」 

また、連結自己資本比率は2025年3月期に53.9%まで一時的に低下したものの、2022年3月期の50.4%から2026年3月期には58.9%まで改善しています。この数値は財務省の調査による全国の平均42.1%を上回っており、単年の変動はあるものの、中長期的には市場環境の変化に左右されにくい経営基盤を維持しているといえます。

噂が広まった背景には、いくつかの要因が考えられます。統合レポート2025には、国内アパレル市場全体が少子高齢化や人口減少により中長期的な縮小が見込まれていることが記載されています。また、傘下の低価格帯ブランド（コーエン）が苦戦し、株式譲渡に至った事例もあります。こうした業界全体や一部事業の先行き不安が、ユナイテッドアローズ本体の将来性への懸念として語られやすいと考えられます。

参考： 
ユナイテッドアローズ「有価証券報告書」 
ユナイテッドアローズ「統合レポート2025」 
財務省「法人企業統計調査 調査の結果」

ユナイテッドアローズに向いている人の特徴

ユナイテッドアローズに向いている人は、高付加価値な商品や接客を通じて、企業のコア価値をお客様にじっくり届けたい人です。専門性を深めたい人や、海外市場の開拓に挑戦したい人にも活躍の機会があるでしょう。

高付加価値な商品の魅力を、接客を通じてお客様にじっくり伝えたい人

海外への出店拡大を通じて、新興市場開拓に挑戦したい人

専門分化した組織の中で、特定の職能を極めたい人

高付加価値な商品の魅力を、接客を通じてお客様にじっくり伝えたい人

ユナイテッドアローズに向いているのは、中高価格帯商品の価値をお客様に丁寧に伝え、企業のコア戦略に共感しながら販売に携わりたい人です。

中期経営計画 2026-2028によると、ユナイテッドアローズは前中期経営計画の期間中に株式会社コーエンを譲渡し、トレンドマーケット・ミッドトレンドマーケットといった中高価格帯マーケットへの特化・集中を進めています。実際にUAウィメンズコートの価格改定例（2024年秋冬63,600円から2025年秋冬75,900円）などに見られるようにクオリティ向上を伴う単価上昇が行われているため、販売職には価格に見合う商品価値（素材・縫製・着こなし方等）をお客様に説明し納得して選んでいただく接客力が求められます。素材や縫製背景まで踏み込んだ深い商品知識を体系的に身に付けながら、将来的に他のハイブランドやラグジュアリー業態でも通用するポータブルな接客スキルを蓄積できる環境といえそうです。

一方、同業他社の中には、アパレルに加えて雑貨・音楽・アートなど幅広いジャンルを扱う企業や、多数のブランドを展開し複数ジャンル・複数ブランドを横断した接客スタイルになりやすい企業もあります。アパレル一つの領域に絞り込んで商品知識を深く掘り下げたい人には、複数ジャンル・複数ブランドを横断しがちなこうした競合よりも、ユナイテッドアローズの接客スタイルの方がより合っているといえるでしょう。

参考：ユナイテッドアローズ「中期経営計画 2026-2028」 

海外への出店拡大を通じて、新興市場開拓に挑戦したい人

ユナイテッドアローズに向いているのは、海外（中国・台湾）への出店拡大を通じて、新興市場の開拓に挑戦したい人です。

中期経営計画 2026-2028によると、ユナイテッドアローズは中期戦略Ⅱとして中国・台湾への出店拡大を掲げ、海外売上高70億円（中国31億円・台湾27億円・その他12億円）という具体的な数値目標を明示しています。上海店のような高単価帯の海外旗艦店では、国内で確立された接客・商品戦略を、現地のお客様に合わせたローカライズMDや接客として再構築していく、まだ土台づくりの段階にある業務に携わることになります。社員は海外出店の立ち上げ期から関わることで、現地顧客に合わせた商品構成の組み立てや異文化対応力、海外拠点とのコミュニケーション経験を積むことが可能。「海外市場を数字で開拓した実務経験」として将来のキャリアでも評価されやすいスキルを身につけられます。

また、同業他社の中には、公式サイト上で海外事業についての具体的な記載が確認できない企業もあります。数値目標付きで海外の新興市場を開拓したい人にとって、ユナイテッドアローズの方が機会がより明確といえるでしょう。

参考： 
ユナイテッドアローズ「中期経営計画 2026-2028」 
ユナイテッドアローズ「統合レポート2025」

専門分化した組織の中で、特定の職能を極めたい人

ユナイテッドアローズに向いているのは、一つの専門領域を体系立てて深く学び、社外でも通用する専門スキルを身につけたい人です。

UAの仕事では、「お客様と接する」「商品を作る」といった役割ごとに、EC・販売店長・カスタマーサービスデスク・デジタルマーケティング・MD・企画・バイヤー・パタンナー・VMD・PR・生産・品質管理・物流・サステナビリティ・ファッションマーケティング・情報システムと、職種が細かく専門分化されています。また、セールスマスター制度や束矢大學（全社教育の研修機関）など専門性を段階的に深めるための教育体系が整っており、自分の得意分野や興味に応じてVMD・MD・バイヤー・PRなど特定の専門領域へ深く進んでいける環境です。VMDなら空間演出、MDなら商品構成といったように、一つの専門分野を体系立てて深く学べるため、社外でも通用する専門スキル・肩書きを身に付けられます。

一方、同業他社の中には、一人の店舗スタッフが陳列・販促まで幅広く担うジェネラリスト型の運営を特長として掲げている企業もあります。そのため、特定の専門性を突き詰めたい人には、ユナイテッドアローズの職種分化構造の方が合っているといえるでしょう。

参考： 
ユナイテッドアローズ「UAの仕事」 
ユナイテッドアローズ「制度について」 
 

ユナイテッドアローズに向いていない人の特徴

ユナイテッドアローズに向いていない可能性があるのは、非アパレル領域をゼロから自社ブランドとして開拓したい人や、スピード重視で新規事業を進めたい人です。特定の創業者・オーナーの世界観に共鳴しながら働きたい人にとっても、組織文化の面でミスマッチが生じやすいでしょう。

非アパレル領域をゼロから開拓したい人

スピード重視で新規事業を進めたい人

トップダウンのカルチャーの中で働きたい人

非アパレル領域をゼロから開拓したい人

ユナイテッドアローズに向いていない可能性があるのは、カフェ・音楽・アート・インテリア・フィットネスなど、非アパレル領域の新業態を自らゼロからブランド設計し世に出したい人です。

中期経営計画 2026-2028や統合レポート2025によると、ユナイテッドアローズの非アパレル・ライフスタイル領域の拡大は、靴磨き等のサービスを行う「BOOT BLACK JAPAN」のM&Aによる取得や、韓国発のライフスタイルショップ「NICE WEATHER」の独占販売権・ライセンス権を通じた展開など、他社との協業や既存ブランドの取得による展開が中心です。自社でゼロから非アパレルブランドを立ち上げる仕組みとは性質が異なります。

一方、同業他社の中には、雑貨・音楽・アート・インテリア・飲食・フィットネスといった非アパレル領域まで、自社内でブランドを立ち上げて展開している企業もあり、非アパレル領域での自社ブランド開発の裾野に差があります。そのため、非アパレル領域の開拓に関心がある方にとってはこうした職場の方が自身の企画力や挑戦意欲を存分に発揮できるといえそうです。

参考： 
ユナイテッドアローズ「中期経営計画 2026-2028」 
ユナイテッドアローズ「統合レポート2025」 

スピード重視で新規事業を進めたい人

ユナイテッドアローズに向いていない可能性があるのは、自ら発案した新規事業を、スピード感を持って意思決定し形にしていきたい人です。

統合レポート2025によると、ユナイテッドアローズの事業投資（出店・改装等）は資本コストを踏まえた投資基準のもとで判断され、事業計画・投資判断のプロセスを慎重に経る体制です。入社2年目から挑戦できる「社内公募制度」も、既存の職種・部署への異動が対象であり、個人発案で0→1の新規事業を素早く立ち上げる仕組みとは性質が異なります。

一方、同業他社の中には、経験の浅い社員にも裁量を与え、年功序列を設けずスピーディーに新規事業を立ち上げられる環境を整えている企業もあります。じっくり投資判断を積み重ねる環境よりも、スピード重視でゼロから事業を立ち上げたい人にはこうした環境の方が適しているといえるでしょう。

参考： 
ユナイテッドアローズ「統合レポート2025」 
ユナイテッドアローズ「制度について」

トップダウンのカルチャーの中で働きたい人

ユナイテッドアローズに向いていない可能性があるのは、特定の創業者・オーナーの世界観に共鳴し、その世界観を軸にブランドの方向性を固めていく環境で働きたい人です。

統合レポート2025によると、ユナイテッドアローズは東証プライム上場企業として透明・公正で合議的なガバナンス体制を敷き、株主・資本市場への説明責任を重視した意思決定構造をとっています。経営や職務執行の拠り所は特定のオーナー色ではなく、全社で共有される「経営理念」に置かれており、中期経営計画なども取締役会・経営会議等での審議を経て策定される組織的なプロセスが中心です。

一方、同業他社の中には、創業者やオーナーの世界観・ビジョンが事業の方向性に直接反映される運営体制をとっている企業もあり、意思決定プロセスに違いがあります。トップの考えに共感し理念を追求して働きたい方は、合議制のユナイテッドアローズよりこうした職場の方がモチベーションを維持しやすいと考えられます。

参考：ユナイテッドアローズ「統合レポート2025」

ユナイテッドアローズによくある質問

ユナイテッドアローズへの転職でよくある質問を洗い出しました。「福利厚生はどうなっている？」「勤務地は選べる？」「売上ノルマはある？」など、気になることがある方はチェックしてみましょう。

ユナイテッドアローズの福利厚生は？

ユナイテッドアローズでは、社員が長く安心して働けるよう、多様な福利厚生やサポート制度を用意しています。休日・休暇に関しては、年間休日120日に加え、有給休暇、慶弔・特別休暇などが設けられています。また、産前・産後休暇や育児休業、子の看護休暇、家族の介護休暇のほか、1日4時間から勤務可能な短時間勤務制度もあるため結婚・出産・育児や家族の介護といったライフステージの変化があっても、仕事を辞めずに働き続けやすい環境です。そのほか、ファッション企業ならではの特典として社員割引制度を利用できます。

参考： 
ユナイテッドアローズ「制度について」 
ユナイテッドアローズ「よくあるご質問」 
ユナイテッドアローズ「募集情報（新卒採用）」

ユナイテッドアローズの勤務地は？

ユナイテッドアローズの勤務地は職種によって異なります。本部職の勤務地は東京都渋谷区に位置する本部オフィスが基本です。一方、販売職の勤務地は、全国各地に展開しているユナイテッドアローズグループの各店舗であり、店舗への配属は基本的に現在の居住地からの通勤圏内が中心となります。

ただし、入社後については、店舗の人員バランスの調整や従業員自身のキャリア形成を目的とした店舗間の異動が発生する場合があるほか、社内公募制度を利用して自ら他店舗への異動に挑戦することも可能。同じ環境にとどまらず、自分の意思で新しい店舗やエリアに挑戦しながらキャリアの幅を広げていける環境です。

参考： 
ユナイテッドアローズ「よくあるご質問」 
ユナイテッドアローズ「制度について」

ユナイテッドアローズでは売上ノルマはある？

よくあるご質問によると、ユナイテッドアローズでは、販売職において個人の売上ノルマは設定されていません。ユナイテッドアローズは「すべてはお客様のためにある」という社是を掲げており、目先の売上を強引に追求するのではなく、お客様に喜んでいただくことを最優先としています。もちろん店舗ごとの売上予算（目標）は存在するため、スタッフ全員で協力してその予算を達成することはひとつの目標となりますが、あくまで「日々のお客様満足の追求」の延長線上に売上があるという考え方です。ノルマに追われることなく、純粋にお客様一人ひとりに寄り添った質の高い接客に集中できる環境が整っています。

参考： 
ユナイテッドアローズ「よくあるご質問」 
ユナイテッドアローズ「経営理念」 
ユナイテッドアローズ「行動規範」

ユナイテッドアローズの面接時に聞いておくべき質問

ユナイテッドアローズへ転職するにあたって、面接の最後にある「逆質問」はアピールの場であると同時に、あなた自身が企業を評価する貴重なチャンスです。ユナイテッドアローズの面接時に聞いておくべき質問を3つご紹介します。

現場の声を商品企画にフィードバックする仕組みについて

聞き方のNG例

お客様の声は本部に届いていますか？

聞き方のお手本例

店頭の声がMD検証に反映された結果、成功した事例があれば教えてください

1つ目は、「現場の声を商品企画にフィードバックする仕組み」に関する質問です。

ビジネスモデルでは、販売員の大きな役割の一つとして「お客様の生の声を商品部門にフィードバックし、品ぞろえの改善につなげること」が明記されており、この「商販連携」が強みとされています。前職で得た接客・現場改善の経験を活かし、どの程度商品企画側に意見を反映できるのか、裁量の大きさを把握しておくと、入社後のイメージがより具体的になるでしょう。

NG例は、Yes/Noで終わる閉じた質問で、具体的な業務プロセスに触れていないため、当たり前の確認に聞こえ深掘りが感じられません。一方お手本例は、仕組みの有無を確認するだけでなく、実際に成果へつながった具体事例を尋ねることで、商販連携という業務理解の深さと成果への関心の両方が伝わり、販売を起点に会社全体へ貢献する視点を示すことができます。

参考：ユナイテッドアローズ「ビジネスモデル」

店長候補としてのキャリアパスについて

聞き方のNG例

中途入社でも店長になれますか？

聞き方のお手本例

中途入職者が店舗責任者を目指す場合、求められる要件は何ですか？

2つ目は、「店長候補としてのキャリアパス」に関する質問です。

採用サイトの求人区分には「販売スタッフ（店舗責任者候補）」が明記されており、業務例にも店舗運営管理が含まれています。前職でのマネジメント経験を踏まえ、中途入社からどの程度の期間・実績で店舗運営を任されるのか、キャリアの見通しを持っておくとよいでしょう。

NG例は「なれるかどうか」という結果だけを聞く質問で、自分本位な昇進願望に聞こえやすく、企業側が求める要件への理解が感じられません。一方お手本例は、「求められる要件」を尋ねることで、自身のマネジメント経験と会社側の期待をすり合わせようとする姿勢が伝わり、単なる昇進意欲ではなくプロセス理解を示すことができます。

参考：ユナイテッドアローズ「アパレル販売スタッフ／店舗責任者候補の求人詳細」

海外事業への関わり方について

聞き方のNG例

海外事業には入社後どのくらいで関われますか？

聞き方のお手本例

中途入社者はどのフェーズから、現地MDや接客のローカライズなどに関わることができますか？

3つ目は、「海外事業拡大への関わり方」に関する質問です。

中期経営計画 2026-2028では、中期戦略の一つとして中国・台湾を中心とした海外への出店拡大（中国31億円・台湾27億円等の売上目標）が掲げられています。前職の経験（語学力・海外業務経験等）を海外事業拡大にどう活かせるか、入社後のキャリアパスを具体的にイメージしておくと、選考でも説得力のある受け答えができるでしょう。

NG例は「入社後どのくらいで関われるか」という時期だけを漠然と尋ねる質問で、中期経営計画に掲げられた海外展開戦略の内容には触れられておらず、一般的な質問の域を出ません。一方、「中国・台湾を中心とした海外出店拡大」という発表内容を前提として組み込んだうえで、お手本例のように「自分がどの段階から、どのような形で関与できるか」という実務的な視点で質問すれば、事業目標への貢献意欲と入社後の動き方まで見据えていることが伝わります。

なお、この質問は中期経営計画という経営レベルの話題を扱うため、一次面接など初期段階の面接官だと十分に答えられない場合があります。最終面接や本部側の面接官に聞くのがおすすめです。

参考：ユナイテッドアローズ「中期経営計画 2026-2028」

ユナイテッドアローズについての詳細

ユナイテッドアローズは、世界中から厳選した仕入商品と自社企画のオリジナル商品を組み合わせて販売する、日本型セレクトショップを展開する会社です。トレンド層向けの「BEAUTY&YOUTH」や幅広い層向けの「green label relaxing」など、ターゲットに応じた多様なブランドを運営しています。強みは、仕入商品による豊富な品揃えと、オリジナル商品による高い収益性が期待できる点です。

事業・仕事内容

主要事業は、実店舗・ECでの紳士服・婦人服・雑貨の企画・仕入れ・販売を行うアパレル小売事業で、「BEAUTY&YOUTH」「green label relaxing」などのブランドで多様な客層に商品を届けています。周辺事業には、靴磨きサービス「Brift H」によるアフターサービス領域と、公式アプリ・会員プログラム「UAクラブ」を軸としたデジタルマーケティング（OMO推進）領域があります。

ファッションで培った審美眼・接客ノウハウを靴磨き等にも展開し購入後の顧客接点を広げるほか、店舗発のスタイリング提案がEC売上を牽引し、アプリが来店を促すなど、実店舗とデジタル・アフターサービスの間で高いシナジーを生んでいます。

参考： 
ユナイテッドアローズ「統合レポート2025」 
ユナイテッドアローズ「デジタルマーケティング」 
ユナイテッドアローズ「会社概要」

ユナイテッドアローズの会社概要