アルティウスリンクの中途採用情報！求める人物像・選考対策を徹底解説！

アルティウスリンクはどんな会社？

アルティウスリンクは、KDDIグループの「KDDIエボルバ」と三井物産グループ「りらいあコミュニケーションズ」が経営統合して誕生した、国内最大級のデジタルBPO企業です。コンタクトセンター運営を主軸に、AIやチャットボットを活用したデジタル接客、バックオフィス業務の代行などを提供しています。「人」による高品質な対応と「テクノロジー」による効率化を組み合わせたサービスが強みです。国内外に約100カ所の拠点を持ち、さまざまな業界のカスタマー体験を支えています。

アルティウスリンクの働く環境

アルティウスリンクでは、雇用形態や前職の経験にとらわれず、誰もがプロフェッショナルとして業務を推進するカルチャーが根付いています。メンバーがフラットに意見を交わし、日々の実務や挑戦を通じてプロジェクトを進める風土は、アルティウスリンクならではの魅力です。

福利厚生面では、KDDIグループ共通の手厚い補助制度を導入。また、転勤の有無を選択できる「エリア限定社員制度」や新拠点の立ち上げなどに自ら志願できる「社内公募制度」があったり、「原則20時退社」といった長時間勤務の抑制を徹底したりしている点も特徴です。社員一人ひとりが健康に、長く活躍し続けられる環境づくりに、組織全体で注力しています。

社風・カルチャー

契約社員・アルバイトや異業界出身でもキャリアアップできる

関連会社や役職の垣根がなく意見を伝えやすい

入社後すぐに大きめのプロジェクトにアサインされる

多様なバックグラウンドを持つ社員が自律的にキャリアアップを目指すアルティウスリンクでは、雇用形態や前職の経験にとらわれず、プロフェッショナルとして業務を推進するカルチャーが育まれています。

社員同士がフラットに意見を交わし、実務の中での挑戦を通じてベストアンサーを導き出すような環境です。

契約社員・アルバイトや異業界出身でもキャリアアップできる

アルティウスリンクは、契約社員やアルバイト、異業界出身でもキャリアアップできる環境です。BPO業界は人材の確保が課題になっていることから、アルティウスリンクでもさまざまな職種で異業界からの転職者を受け入れています。意欲と自分で考えながら動ける行動力があれば、他業種に比べてキャリアアップの機会が多いといえるでしょう。

実際にアルバイトや契約社員からキャリアをスタートし、現在はリーダーやユニット長として活躍する社員も多く在籍しています。

社員のキャリア例：

参考：アルティウスリンク「先輩インタビュー｜採用情報」

関連会社や役職の垣根がなく意見を伝えやすい

関連会社や役職の垣根がなく、意見を伝えやすい環境が育まれている点も、アルティウスリンクらしい社風の1つです。

アルティウスリンクでは、受注先の企業に常駐する業務も存在します。立場やバックボーンの異なるメンバーと業務に取り組むため、メンバー同士がフラットに意見を伝え合うことが、プロジェクトを進める上で必要な要素になっていると考えられます。

また、2024年度の中途採用比率83.9%からもわかるように、アルティウスリンクは中途採用社員が多い企業です。そのため、役職や年齢にとらわれないコミュニケーションが根付いている点も、意見交換のしやすさにつながっているといえるでしょう。

参考：アルティウスリンク「サステナビリティ｜ESGデータ／レポート」

入社後すぐに大きめのプロジェクトにアサインされる

アルティウスリンクでは、入社後すぐに大きめのプロジェクトにアサインされる可能性があります。知識をじっくりインプットしてから現場に出るというよりも、実務の中で考えながら仕事を覚えるスタンスが歓迎されるため、入社間もない社員でも規模の大きいプロジェクトに配属されるケースがあるでしょう。

「入社後、すぐにAIチャットボットの構築業務を担当することになった」という社員も在籍しており、特にエンジニアなどの専門職の場合は、即戦力として業務を任されることも考えられます。

参考：アルティウスリンク「先輩インタビュー｜採用情報」

福利厚生

BPO業界において人材の確保と定着を重要課題と捉えるアルティウスリンクの福利厚生は、KDDIグループ共通の手厚い補助制度が充実しています。大手グループならではのスケールメリットを活かした制度は、社員の生活の安定を支えるだけでなく、競合他社に対する大きな優位性や定着率の向上にもつながっています。

参考：アルティウスリンク「福利厚生 | 基幹職（総合職） | 新卒採用」

KDDIグループの制度を導入

アルティウスリンクでは、KDDIグループの福利厚生を導入しています。KDDIグループの福利厚生は、単に制度の数が多いだけでなく、医療費の自己負担が少なくなる「付加給付制度」や、住宅購入や教育費確保の際に低い金利で融資を受けられる「資金貸付制度」など、大手グループならではの補助の厚さが特徴です。

BPO業界において、人材の確保と定着は経営上の重要課題です。KDDIグループの充実した福利厚生を利用できることは、アルティウスリンクにとって、競合他社に対する優位性にもなり得ます。

KDDIグループの福利厚生は、「アルティウスリンクを選ぶ理由」と「定着率アップ」に大きく寄与していると考えられるでしょう。

参考：KDDI 健康保険組合「KDDI 健康保険組合」
参考：KDDIグループ共済会「一般財団法人KDDIグループ共済会」

働き方

アルティウスリンクには、柔軟な働き方を認める「テレワーク制度」、転勤の有無を選択し希望の地域で腰を据えて働ける「エリア限定社員制度」など、社員の多様なライフスタイルを支援する制度が整っています。

また、社歴を問わず新拠点の立ち上げなどに挑戦できる「社内公募制度」や、社員の健康を守るため「原則20時退社」や「週1日のノー残業デー」による長時間勤務の抑制も実施。社員の定着率を向上させるために、誰もが長く働き続けられる環境づくりに注力しています。

参考：アルティウスリンク「アルティウスリンクで働く魅力」
参考：アルティウスリンク「柔軟な働き方｜社会 | サステナビリティ」

テレワーク制度

出社を求める企業が依然として多い中、アルティウスリンクは社員に長く働いてもらうことを重視する制度の一環として、「テレワーク制度」を導入しています。育児・介護といったライフイベントや個々の事情に応じた柔軟な働き方を認めることで、優秀な人材の離職を防ぎ、誰もが長く活躍できる組織を目指しています。

参考：アルティウスリンク「柔軟な働き方｜社会 | サステナビリティ」

社内公募制度

意欲があれば経歴・社歴を問わずキャリアアップできるアルティウスリンクでは、新規業務の立ち上げや業務拡大に必要な人材を社内から募る「社内公募制度」を行っています。未経験から応募できる業務もあり、「キャリアの幅を広げたい」「より大きな業務に挑戦してみたい」と考える社員にとって、自らチャンスを掴みにいける制度です。

「再び新たな経験をしたい、チャレンジしたいという気持ちが高まっていた時に、社内公募で募集していた『中国地方のセンター立ち上げ業務』に志願。無事に業務を軌道に乗せることができた後、ユニット長に任用された」という社員の声からも、社内公募がキャリアアップにつながっていることがわかります。

参考：アルティウスリンク「先輩インタビュー｜採用情報」
参考：アルティウスリンク「社内エンジニア採用」

エリア限定社員制度

アルティウスリンクでは、転勤のない「エリア限定社員制度」を整備しています。配属先の地域や事業所を限定した働き方ができるため、「地元に戻って働き続けたい」「転勤の心配をせずに腰を据えて働きたい」といった社員のニーズを叶えられます。社員が長く働き続けられる環境を整えたいアルティウスリンクにとって、「エリア限定社員制度」は働き方の選択肢を増やし、定着率アップを促す制度の1つといえそうです。

エリア職該当の拠点：

参考：アルティウスリンク「柔軟な働き方｜社会 | サステナビリティ」
参考：アルティウスリンク「エリア職 | 新卒採用」

長時間勤務抑制

アルティウスリンクは、社員が長く働き続けられる環境づくりに力を入れているため、長時間勤務を抑制する制度を整えています。「遅くても原則20時に退社する」「最低でも週1日はノー残業デーを設ける」「休日労働抑制・36協定を遵守」など、社員の健康とプライベートを守る取り組みが多いです。

セールスエンジニアのユニット長として活躍する社員からは「会社の労務管理がとてもきちんとしていて、徹底してサービス残業が禁止されている」「新しいことに挑戦できる環境もありながら制度も整っている、働きやすい会社」といった声が上がっており、制度が現場に浸透している様子が伺えます。

参考：アルティウスリンク「先輩インタビュー｜採用情報」
参考：アルティウスリンク「アルティウスリンクについて | 新卒採用」

気持ちよく働けるオフィス環境

社員の働きやすさを重視するアルティウスリンクは、オフィス環境の整備にもエネルギーを注いでいます。おしゃれな社員専用カフェテリアを設けたり、拠点によっては保育園を併設していたり、「社員が定着するために必要な要素は何か」を起点に、さまざまな設備をオフィスに実装している点が特徴です。快適に働ける環境を整えることで、人材確保と社員の満足度向上につなげています。

参考：アルティウスリンク「アルティウスリンクで働く魅力」

採用で求められる人物像・スキル条件

アルティウスリンク

求められる人物像

関係者の力を借り、業務に必要な材料を取りにいける人

プロジェクトの規模感にひるまない人

アルティウスリンクでは、周囲を巻き込み自ら動く「主体性」が求められます。また、大きなプロジェクトに物おじしない姿勢や調整力も重要視されます。

専門スキルを活かす職種に加え、未経験から挑戦できるポジションもあり、幅広く人材を求めていると考えられます。

採用で求められる人物像

アルティウスリンクでは、規模の大きなプロジェクトにも恐れず関わり、自ら「業務に必要な情報は何か」を考え動ける人物を求めています。スキル面では、職種ごとの実務経験やチームで業務を進められるコミュニケーション能力、基本的なPCスキルが必要です。

関係者の力を借り、業務に必要な材料を取りにいける人

アルティウスリンクでは、プロジェクトに関わるメンバーの力を借りながら、業務に必要な情報を自ら取りに行ける人材を求めています。ただサポートを求める受け身の姿勢ではなく、あくまでも自分が業務を進めるための材料を集めるような、主体的な意識が必要です。

特に中途採用で入社する場合、即戦力としてさまざまなチームや関係会社との連携が生じるプロジェクトに配属される可能性があります。「自分に足りていない情報は何か」を洗い出し、率先して関係者と関わりながら成果につなげられる人材が活躍しやすいでしょう。

参考：アルティウスリンク「先輩インタビュー｜採用情報」

プロジェクトの規模感にひるまない人

プロジェクトの規模感にひるまない人材も、アルティウスリンクで求められると考えられます。入社して間もない時期は、研修や取り組みやすい業務からスタートする企業が多いのに対して、アルティウスリンクでは入社後すぐに大きめのプロジェクトにアサインされるケースが多いです。

実際に「入社3か月でAWS環境の大規模な再構築を行い、ビジュアルIVRとチャットシステムのプロダクト立ち上げに参加した」と語る社員も在籍しています。関わるプロジェクトの規模に尻込みせず、やりがいを持ってやり遂げられる人材が歓迎されるといえそうです。

参考：アルティウスリンク「先輩インタビュー｜採用情報」

中途採用で求められるスキル

アルティウスリンクは、エンジニアから法人営業、コンタクトセンターの運営管理まで、幅広い職種で募集を行っています。現在は生成AIや自動化ツールを用いた社内DXの推進や、BPOとITソリューションを掛け合わせた課題解決に力を注いでいることから、システムの開発・運用を担うエンジニアが特に求められています。

また、人材確保に注力しているアルティウスリンクは、エンジニアや法人営業など、未経験から挑戦できる職種が多い点も特徴です。未経験歓迎の職種では、経歴やスキルよりも、「自ら学び主体的に動く意欲」や「周囲と協力しながら物事を進める調整能力」が重視されると考えられます。

エンジニア

アルティウスリンクのシステムエンジニアには、即戦力として規模の大きい開発に携わる職種と、テクニカルサポートやインフラの保守・運用業務からスタートする未経験歓迎の職種があります。即戦力を求める職種では、経歴や使用ツールの確認を中心に選考が進みますが、未経験から始められる職種では意欲やポテンシャルが重視されます。そのため、応募する求人の業務内容を確認し、求められるスキルを軸にアピール内容を決めるといいでしょう。

参考：アルティウスリンク「募集一覧｜キャリア採用」
参考：HRMOS「アルティウスリンク株式会社」

社内SE

アルティウスリンクの社内SEでは、システム開発やプログラミングの経験が求められますが、異業種からの転職も受け入れています。自ら知識を学び、能動的に業務へ関わる意思があれば、業界を変えたい応募者にとっても挑戦しやすい職種といえるでしょう。

コンタクトセンターのインフラ構築・運用や、生成AI・自動化ツールを用いた社内DXの推進などの業務が中心です。単にシステムを構築するだけでなく、社内外の関係者との調整や要件定義を通じて、現場の課題を解決する動きが期待されます。選考ではコミュニケーション能力を重視される可能性が高いため、「結論から話す」「笑顔も交えながら相槌をうつ」など、基本的な対話のマナーを押さえておきましょう。

参考：アルティウスリンク「募集一覧｜キャリア採用」
参考：HRMOS「アルティウスリンク株式会社」

法人営業

アルティウスリンクの法人営業は、基本的なPCスキルや資料作成などの情報アウトプット経験があれば、未経験でも歓迎される職種です。商材によっては特定の業界経験や営業経験を求められる場合もありますが、失敗を恐れず主体的に動ける能力が重視される傾向にあります。

業務は、大手クライアントへのBPOサービスと最新のITソリューションを掛け合わせた提案営業や、KDDIグループ企業に対する損害保険を通じたリスクコンサルティングなどが中心です。商材の提供に留まらず、顧客の課題をヒアリングし、運用部門などの社内関係者を巻き込みながら解決策を導き出す姿勢が求められます。そのため、これまでの経験の中で「周囲と協力し、調整しながらプロジェクトを推進した経験」があれば、積極的にアピールするとよいでしょう。

参考：アルティウスリンク「募集一覧｜キャリア採用」
参考：HRMOS「アルティウスリンク株式会社」

スタッフ管理業務（コンタクトセンター）

アルティウスリンクのスタッフ管理業務では、営業事務やチーム運営の経験を持つ人材を求めています。ただ、業界や職種は問わず募集しているため、PCスキルや受け身にならず自走できる力があれば、応募へのハードルは比較的低いと考えられます。

業務は、クライアントのサービスにおける、バックオフィス事務の運営管理が中心です。10名程度のスタッフ管理や、関連部署との折衝が含まれるため、人材育成や調整のスキルが求められます。選考では、「チームをまとめ上げたリーダー経験」や「部署間や企業間など、立場の違うメンバー間で調整した経験」などを伝えるのも1つの手です。

参考：アルティウスリンク「募集一覧｜キャリア採用」
参考：HRMOS「アルティウスリンク株式会社」

改善・企画担当（コンタクトセンター）

アルティウスリンクの改善・企画担当では、業界未経験からの転職も歓迎しています。業務企画の実務経験があれば応募できるため、「経験を活かして、規模の大きなプロジェクトに関わりたい」といったニーズを持つ場合、特に選択肢に入りやすい職種といえそうです。

業務は、KDDIの法人向け回線サービスにおける、開通調整フローの企画や効率化などを行います。単に事務作業を行うのではなく、社内外の関係者と調整・交渉を重ね、数100名規模のスタッフが動く仕組みを構築する役割です。調整スキルはもちろんのこと、通信関連の専門知識も必要になるため、最新の通信情報をインプットする意欲も求められるでしょう。

参考：アルティウスリンク「募集一覧｜キャリア採用」
参考：HRMOS「アルティウスリンク株式会社」

サービス開通調整担当（コンタクトセンター）

アルティウスリンクのサービス開通調整担当では、未経験者を積極的に募集しています。コミュニケーション能力や伝える力、協調性、PCスキルといった基礎的な能力が重視されているため、これまでの経験にとらわれず挑戦しやすい職種です。

業務は、法人向けネットワークサービスの申し込みから開始までの全体手配と調整を一手に担う「開通調整」が中心です。回線工事の日程調整や進捗管理を自分で行える、セルフマネジメント力の高さが期待されます。

参考：アルティウスリンク「募集一覧｜キャリア採用」
参考：HRMOS「アルティウスリンク株式会社」

スーパーバイザー（コンタクトセンター）

アルティウスリンクのスーパーバイザーでは、業界未経験者や異業種からのキャリアチェンジも歓迎しています。実務経験やマネジメント経験があれば優遇されるものの、スタッフをまとめるリーダーシップや、ユーザーの課題を解決するコミュニケーション能力が選考では重視されます。

業務は、コンタクトセンターにおけるオペレーターの育成・フォローや、応対品質・生産性などのKPI管理が業務の中心です。そのため、「チームの目標達成に向けてメンバーを支えた経験」や「周囲の意見を丁寧に聞き、信頼関係を築きながら物事を進めたこと」などのアピールが有効と考えられます。

参考：アルティウスリンク「募集一覧｜キャリア採用」
参考：HRMOS「アルティウスリンク株式会社」

中途・第二新卒採用の選考フロー・倍率

アルティウスリンクの中途採用は、書類選考と面接が中心となった選考フローです。アルティウスリンクは中途採用を積極的に行っているため、希望の求人を見つけたらしっかりと対策を行い、選考通過を目指しましょう。

中途採用の選考フロー

※書類選考後にWEB性格診断の実施あり
※面接は場合により2回実施する可能性あり

アルティウスリンクの選考は、書類選考を通過したのち、WEB性格診断と面接が行われます。

通常フローでの面接は1回ですが、場合によっては2回実施する旨も公式サイトに記載されています。そのため、どちらのケースにも対応できるように準備しておきましょう。

参考：アルティウスリンク「FAQ」

選考のポイント

アルティウスリンクの中途採用の選考は、経歴やスキルを伝えるのに加え、「主体性や長く働く意思をアピールできるか」がポイントです。

WEB性格診断

アルティウスリンクでは書類選考通過後に、自宅で受験できるWEB性格診断が実施されます。診断内容は公表されていませんが、中途採用の一般的な性格診断では受検者の行動や考え方に関する質問が投げかけられるため、アルティウスリンクでも同様の傾向が見られると考えられます。

「主体的に行動できる」「関係者と協力して仕事を進められる」など、アルティウスリンクが求める人物像を理解したうえで、「自分の経験の中で、求める人物像に近い場面があったか」を整理して受検に臨みましょう。入社後のミスマッチを防ぐため、一貫性を持って正直に回答する姿勢も大切です。

面接

アルティウスリンクの面接は1回のケースが多いですが、管理職候補や専門職などでは2回実施されることが予想されます。

POINT

面接が1回の場合

未経験歓迎のエンジニアや法人営業などでは、1回の面接になる可能性が高いため、志望動機やキャリアビジョンを熱意をもって伝えましょう。アルティウスリンクは人材の定着を重視しているため、「大規模なプロジェクトに関わるチャンスが多いアルティウスリンクで、実務を通して学びながらキャリアを積みたい」など、長く働く意思をキャリアビジョンと絡めてアピールするのも方法の1つです。

POINT

面接が2回の場合

上流工程への関与・開発を伴うエンジニアや管理職候補などでは、2度面接が行われる可能性があります。1回目の面接は、一般的に「スキルや経歴が希望職種にマッチするか」を確認する場です。これまでの経験やスキルセットを具体的に説明し、即戦力として活躍できる旨をアピールしましょう。2回目の面接は、より長期的な視点での貢献度が問われます。「専門職として技術を極めたいのか、マネジメントに力を注ぎたいのか」など、入社後のビジョンを明確にし、アルティウスリンクで歩みたい方針を伝えるとよいでしょう。

第二新卒での転職のポイント

人材確保に力を入れているアルティウスリンクでは、第二新卒の採用も積極的に行っています。卒業から3年以内の場合は新卒採用に応募することも可能なため、希望する職種や求人の条件を確認して、新卒・中途どちらで応募するかを決めましょう。

第二新卒での転職の面接対策

アルティウスリンクに第二新卒で転職する際の面接は、「前職の経験をどう活かせるか」よりも、「アルティウスリンクでどう自分を成長させたいか」を示すのがポイントです。即戦力として入社後すぐにプロジェクトへ配属される経験者とは異なり、第二新卒を歓迎する職種では、基本的に研修やOJTが用意されています。「技術を習得し、腰を据えて働き続けたい」といった姿勢が歓迎されるでしょう。

また、現場のオペレーションを理解した先に、どのようなキャリアを描きたいかを語れると、長期的な活躍を期待されます。開発・企画系の職種ならプロジェクトマネージャー、エンジニアならDX推進担当など、事業に沿った役割を伝えると効果的です。

中途採用の倍率や期限

アルティウスリンクの中途採用の倍率についての情報はありませんでした。しかし、中途採用比率は2024年度で83.9%を占めており、アルティウスリンクは中途採用を積極的に行っていることが分かります。

また、応募期限については通年採用を行っているため、新卒採用のような特定の期限はありません。ただし、人員の状況によって募集を終了する可能性があるので、気になる職種やポジションがあれば、早めに応募するのがおすすめです。

アルティウスリンクに採用された人の出身大学

アルティウスリンクの採用実績校は、阪大、早慶、MARCH、関関同立などの難関校に加え、中堅私大や女子大、語学・芸術系大学、全国の高等専門学校や専門学校まで幅広く、学歴や専攻に偏らない採用方針がうかがえます。

参考：アルティウスリンク「募集詳細 | ITスペシャリスト職 | 新卒採用」

アルティウスリンクの平均年収・給料

アルティウスリンクの平均年収は公開されていません。しかし、新卒の平均年収から、競合と比べて平均的な水準であることが予想されます。

新卒の平均年収

アルティウスリンクの初任給は、競合のベルシステム24の23万円と比べると、やや高い傾向です。基幹職は年に1回、ITスペシャリスト職は年に2回、個人の能力や実績に基づいて昇給が決まります。また、年に2回（6月と12月）賞与が支給されます。

アルティウスリンクでは、社員自ら設定する目標の達成率や、専門スキル・資格の習得が評価に含まれます。プロジェクトへの貢献度や専門性を向上させようとする姿勢が、給与や賞与といった形で還元されると考えられるでしょう。

※年収は初任給に13を掛けて算出した概算値（月給12ヶ月分+ボーナスを初任給1ヶ月分として計算）

参考：アルティウスリンク「募集詳細 | 基幹職（総合職）」
参考：アルティウスリンク「募集詳細 | ITスペシャリスト職」
参考：ベルシステム24「新卒採用」
参考：アルティウスリンク「人財マネジメント｜社会 | サステナビリティ」

給与手当

アルティウスリンクの給与に関する手当については、標準的な手当が用意されているといえます。時間外手当が全額支給される点は、働きやすい環境づくりに力を入れているアルティウスリンクらしい特徴です。

参考：アルティウスリンク「募集詳細 | ITスペシャリスト職」
参考：アルティウスリンク「キャリア採用についてのよくあるご質問」
参考：アルティウスリンク「キャリア形成とサポート体制」
参考：アルティウスリンク「人財マネジメント｜社会 | サステナビリティ」

時間外手当全額支給

アルティウスリンクでは、長時間勤務抑制の一環として、非管理職を対象に時間外手当を全額支給しています。「15分未満切り捨て」や「30分単位」といった運用をしている企業が存在する中で、「残業代が1分単位でつく」と明言しているアルティウスリンクは、法令遵守の意識が非常に高いと考えられます。社員が長く安心して働ける職場を目指すアルティウスリンクの姿勢が、時間外手当を全額支給する運用に表れているといえるでしょう。

参考：アルティウスリンク「柔軟な働き方｜社会 | サステナビリティ」

アルティウスリンクの転職に関してよくある質問

アルティウスリンクへの転職を検討中の方によくある質問をまとめました。

Q1.アルティウスリンクの年収はどれくらいですか？

アルティウスリンクの平均年収は公開されていません。ただ、公式サイトに掲載されている求人情報の傾向から、雇用形態や職種、経歴やスキルによって大きく異なると考えられます。アルティウスリンクの年収を知りたい際は、気になる職種の求人を確認し、想定年収を確認するとよいでしょう。

Q2.アルティウスリンクに賞与はありますか？

アルティウスリンクの正社員には賞与があります。 公式サイトの募集要項には年に2回、6月と12月に賞与が支給されると明記されています。なお、募集案件により異なりますが、契約社員や時給制のスタッフについては、一般的に賞与がないケースが多いようです。

Q3.アルティウスリンクに落ちたら再挑戦できますか？

アルティウスリンクの選考は、過去に不採用となった場合でも、1年以上の期間を空ければ再度エントリーできます。再挑戦したい際は、前回の応募から1年以上経過しているか確認してから応募準備を進めましょう。

Q4.アルティウスリンクがやばいと言われる理由は何ですか？

アルティウスリンクが「やばい」といわれる理由として、アルティウスリンクへ統合する前の企業の1つ「旧りらいあコミュニケーションズ」時代の改ざん問題が一因になっている可能性があります。現在はKDDIと三井物産による再建が進み、ガバナンスとコンプライアンスの抜本的な立て直しが図られています。

アルティウスリンクについての詳細

アルティウスリンクは、コンタクトセンター運営やバックオフィス業務などのBPOサービスを提供する国内最大級の企業です。人による「オペレーション力」と「デジタル技術」を掛け合わせた「デジタルBPO」を提供しています。

親会社のKDDIと三井物産の強みを武器に、公共・通信・電力・金融など、幅広い業界の企業の顧客対応や業務プロセスを支えています。

事業・仕事内容

アルティウスリンクは、企業の問い合わせ業務を代行する「コールセンター事業」を中心に展開しています。全国に拠点を構え、カスタマーサポートやIT製品のテクニカルサポートなどを広く請け負うことで、着実にシェアを拡大しています。

問い合わせ対応に付随する事務処理のノウハウを応用し、BPO運用を担う「バックオフィス事業」も展開。また、自動応答システムやSMS送信サービスといった業務効率化システムを「ITソリューション事業」で自社開発し、コールセンターやBPOの運用に組み込んでいます。

自社プロダクトを各事業へ導入することによって、効率的な問い合わせ対応から事務処理までを、アルティウスリンクのみで完結できるサイクルを生み出しています。

参考：アルティウスリンク「サービスラインナップ」

コンタクトセンター・バックオフィス事業

アルティウスリンクの「コールセンター事業」では、カスタマーサポートなど、問い合わせ対応の代行を請け負っています。コールセンター事業はアルティウスリンクのコア事業で、顧客の「問い合わせの対応コストを抑えたい」といったニーズに応え、設備の準備からオペレーターの採用・教育、運営まで、一貫して行っています。

採用コストの安い地域に拠点を作って代行業務を運営したり、1人のオペレーターが複数企業を対応する案件のシェアリングで稼働率を最大化したり、コストを抑えて収益性を上げている点が特徴です。

コンタクトセンター事業の内容：

参考：アルティウスリンク「サービスラインナップ」

バックオフィス事業

「バックオフィス事業」では、人事や経理などで発生する事務作業の代行を請け負っています。「コールセンター事業」で発生する、問い合わせ対応後の事務処理ノウハウを活かした事業です。

近年は「ITソリューション事業」で開発したAIチャットボットなどの自社ITシステムを組み合わせ、運用のさらなる効率化を目指しています。

バックオフィス事業の内容：

参考：アルティウスリンク「サービスラインナップ」

ITソリューション事業

「ITソリューション事業」では、顧客の要望にあわせてシステムを開発するSI、AIチャットボットなど自社プロダクトの開発・販売、エンジニア人材を顧客企業へ貸し出す派遣事業を行っています。

親会社にKDDIを持つアルティウスリンクは、クラウドの設計やネットワーク構築など、KDDIのノウハウを活かした高品質・高セキュリティなインフラ構築が得意です。

また、AIチャットボットの自動応答システムやSMS送信サービスなどの自社プロダクトは、他社へ販売するだけでなく「コンタクトセンター事業」や「バックオフィス事業」にも導入し、システムを含めて自社のみで運用できる仕組みを作り出しています。

ITソリューション事業の内容：

参考：アルティウスリンク「サービスラインナップ」

その他関連事業

アルティウスリンクでは、人材派遣や電話番号案内、電報サービスなども行っています。コールセンターやBPOを運営するために培ったノウハウやリソースを、外部へ提供しているサービスです。

アルティウスリンクの関連事業：

参考：アルティウスリンク「サービスラインナップ」

業界での立ち位置

アルティウスリンクは、通信大手のKDDIと、総合商社の三井物産が、ほぼ折半の出資比率で支えている母体の大きさに強みがあります。

通信インフラを担うKDDIの公共性と、世界的なネットワークを持つ三井物産の信用力があるため、競合と比較して官公庁の案件や、生活インフラに関わる大規模プロジェクトを数多く受託できています。

参考：アルティウスリンク「会社概要」
参考：トランスコスモス「会社情報 」
参考：ベルシステム24「会社概要 」

また、KDDIが顧客となって、アルティウスリンクに案件を依頼している点もポイントです。安定した仕事量が継続的に見込まれるため、リスクなしで地方に拠点を作り、人件費を抑えながら人材を確保できます。

案件と拠点・人材の規模によって、大きな案件を獲得しても問題なく稼働させられる安定性が、アルティウスリンクの成長を支えていると言えるでしょう。

アルティウスリンクの会社概要